在从事外贸工作的历程中，我最近成功拿下了老客户一笔 15 万刀的订单，这场长达三个月的拉锯战让我收获了许多宝贵的经验。
2023 年 12 月，按照往年的节奏，老客户 H 此时应该早就把新订单的型号数量发给我让我报价确认了。然而，这次却迟迟没有动静，这让我心生疑虑。我深知不能坐以待毙，于是果断选择主动出击。我第一次询问 H 时，他表示生意不好且还有不少库存。我了解到去年上半年他的订单因仓库装不下而推迟了一个月发货，下半年的订单按计划发出，最后一单在 1 月份。所以我决定等他把这最后一单发出去后再催新订单。
时间来到 2024 年 1 月，在给他订仓的时候我再次询问新订单的情况，却没有得到回应。微信上询问也只得到他说最近忙着出差，等回公司再下订单的回复。由于家里有事我提早回家过年，可在动身之际依然没有订单的消息。我不甘心就此放弃，于是邮件微信又一轮 “轰炸”，但依旧石沉大海。不过我坚信年后还有机会。
2 月 7 号，正在家中嗦粉时，H 的邮件终于来了。他提出订单数量增加，但汇率不佳且市场竞争大，想要一个好价格。老客户的要求工厂很爽快地降了 3%-5% 不等。情人节那天，他给出一个目标价，砍价力度很大，工厂重新核价后有些型号几乎没利润了。我与他沟通，报出工厂最低价，价格已精确到小数点后三位数。一周过去，仍未确认，他说没得到老板许可。又僵持一周后，2 月 27 号我在微信上逮到他询问确认订单的时间。这次他让我抹掉小数点后第三位，我假装向老板汇报，十分钟后回复他 OK，随后给他发更改后的 PI。2 月 29 号，这个四年一遇的黄道吉日，我终于收到回签的 PI，15 万刀的订单成功敲定。
通过这次经历，我总结了以下几点外贸经验：
首先，主动出击至关重要。不能被动等待客户下单，要时刻关注客户动态，积极主动地询问需求，这样才能抢占先机。
其次，持续跟进不能松懈。即使客户没有回应，也不能轻易放弃，要通过多种渠道持续跟进，展现自己的诚意和专业度。
再者，灵活应对客户需求。在价格、交货期等方面，要与工厂密切沟通，尽力满足客户要求，实现双方共赢。
最后，建立良好的客户关系。平时要注重与客户的沟通交流，了解他们的业务情况和需求，及时提供解决方案，增强客户的信任和忠诚度。
外贸之路充满挑战，但只要我们有耐心、有智慧，不断努力，就一定能在与客户的 “拉锯战” 中取得胜利。
