睡眠品牌如何提高复购率 —— 以 Hatch 为例

在当今快节奏的生活中，睡眠问题日益困扰着众多人群。随着生活压力的增加，越来越多的人陷入失眠困境，为了提升睡眠质量、保持健康，人们开始借助各种辅助措施，这也推动了睡眠经济的蓬勃发展。预计到 2025 年，全球睡眠经济市场规模将高达 1200 亿美元。

睡眠改善是一个长期的过程，在此期间，消费者会不断产生新的需求。那么，睡眠品牌如何才能最大化用户价值，提高复购率呢？让我们以 Hatch 这个品牌为例来进行深入分析。

一、提供高质量产品

高质量的产品是影响消费者满意度与信任度的关键。对于睡眠品牌而言，如果消费者在第一次购买产品后，无法有效改善睡眠质量、满足自身需求，那么他们自然不会选择复购。Hatch 的产品整体好评度非常高，有 83% 的成年人表示睡眠质量有所改善，90% 的家长对帮助孩子入睡的能力更有信心。2700 多条用户评论中，大比例的用户好评侧面印证了其产品质量的可靠性，为提高复购率奠定了坚实基础。

二、坚持优化与创新

任何产品都存在优化的空间，同时消费者的需求也在不断变化。只有持续对产品进行创新与优化，才能在市场中经受住考验。Hatch 不仅对产品进行持续优化，推出了儿童与成人版第二代产品，还针对婴幼儿外出睡眠需求，推出了便携版，让家长在外出时也能轻松辅助孩子入睡。此外，随着大众环保意识的不断提升，Hatch 对产品外壳进行了优化，便携版外壳 99% 都是由废料制成。这些创新和优化举措，不仅满足了消费者的最新需求，还让消费者感受到品牌在不断进步，始终关注着他们的需求。这种对用户需求的积极响应，能够增强用户忠诚度，促使消费者为品牌的进步买单。

三、提供内容服务

手机是导致现代人晚睡的一大重要因素，除了持续的兴奋刺激以外，手机屏幕所发出的蓝光也会影响人体分泌褪黑素。Hatch 的 Hatch + 内容服务，提供睡前音频内容，包括自制的节目和特定的音乐。这不仅能够帮助用户摆脱手机的诱惑，还能让用户放松身心，从而改善他们的睡眠质量。当用户感受到这些内容确实能够帮助他们入睡时，就会对品牌和内容产生积极情感，进而提高他们持续付费的意愿。

四、开展二手交易

智能、科技化的产品价格通常较高，且使用周期较长，在此情况下，消费者不容易产生复购。因此，除了持续推出新品以外，帮助消费者降低更换成本，也是促进复购的有效手段之一。Hatch 提供的二手交易服务，能够帮助消费者处理旧物，在降低新品更换成本的同时，减少浪费。对于品牌方来说，这既能带动新品销量，又能提升消费者对品牌的满意度和忠诚度。

五、流量来源分析

根据 similarweb 数据显示，Hatch 官网的流量主要来自于直接访问流量（51.59%）、自然搜索流量（24.51%）、付费搜索（14.17%）。

在关键词方面，根据 ahrefs 数据显示，Hatch 的自然关键词基本上都与其品牌相关。其品牌词本身就拥有较高的流量，但竞争强度也较大。Hatch 通过细化品牌词，即增加不同前缀和尾缀，包括产品系列、用途、服务与支持等，来降低竞争难度。这样做不仅能吸引对品牌有一定熟悉度的用户，帮助其更好地守住自己的品牌流量池，还适用于品牌词本身就有一定流量的情况，收益较为理想。

六、转化提升分析

综上所述，睡眠品牌要提高复购率，需要从多个方面入手。提供高质量的产品是根本，坚持优化与创新以满足消费者不断变化的需求，通过内容服务帮助用户改善睡眠质量，开展二手交易降低更换成本，合理利用流量来源吸引用户，同时通过产品推荐、分期付款和售后保障等措施提升转化。只有这样，才能提高消费者的满意度和忠诚度，实现复购率的提升，在竞争激烈的睡眠经济市场中占据一席之地。